Call Center

Ser cliente de Call Center não é fácil...


Como é possível que ainda haja empresas que não consigam capacitar seus colaboradores com o mínimo de educação necessária para se tratar um outro ser humano e principalmente cliente recente.


Não existe desculpa para isso.


"Ah, é colaborador novo, ainda não tem o conhecimento necessário." alguns podem dizer. 
Me desculpem, mas neste caso, penso eu, que só devemos liberar para atendimento individual pessoas com capacidade mínima.


Não sei ao certo, mas se não me engano cliente satisfeito fala para poucos. Mas cliente INsatisfeito fala para muitos.


Uma televisão por assinatura, recém lançada na região, deveria no mínimo ter um atendimento prestativo.


Porém, para não perder a "compostura" acabei deixando o atendimento. Depois de algum tempo, já um pouco mais calma, retornamos a ligação e graças a Deus, pessoas atendendo pessoas(clientes).


Até quando ficaremos dependendo de um atendimento de má qualidade? Não quero generalizar, pois como houveram 2 hoje me atendendo, existem outros, mas vamos falar a verdade... Como tem gente sem educação trabalhando em atendimento?!


Bom... acho que já "falei" demais.


Até breve.

Qual motivo que não se cumpre o Código de Trânsito Brasileiro (CTB)???

Faixa de pedestres... existem. Você sabia?

Gostaria de saber qual o motivo pelo qual boa parte dos motoristas brasileiros(não todos...) não se lembram que assim que saem de dentro do carro se tornam pedestres e não respeitam o próximo e muito menos o Código de Trânsito Brasileiro (CTB)...

Estes dias ao parar em uma avenida de Sorocaba para que um casal com uma criança de colo atravessar NA FAIXA DE PEDESTRE, fui surpreendida por um "senhor" que se irritou tanto a ponto de me fechar bruscamente, quase gerando uma colisão.

Só para lembrar aquele "senhor", a preferência é do pedestre caso este esteja atravessando sobre a faixa destinada, conforme nosso código de transito.

     Art. 70. Os pedestres que estiverem atravessando a via sobre as faixas delimitadas para esse               fim terão prioridade de passagem, exceto nos locais com sinalização semafórica, onde deverão ser respeitadas as disposições deste Código. 

     Parágrafo único. Nos locais em que houver sinalização semafórica de controle de passagem será dada preferência aos pedestres que não tenham concluído a travessia, mesmo em caso de mudança do semáforo liberando a passagem dos veículos

Dicas:
Motorista - Ao dar passagem para o pedestre na faixa o motorista não está apenas exercendo sua cidadania, está cumprindo com uma lei. Sendo assim, sempre que chegar numa faixa, diminua a velocidade e preste atenção para ver se algum pedestre quer atravessar. Caso o pedestre estique a mão você deve parar, aguardar que ele cruze a faixa com segurança e depois siga em frente.


Pedestre - A faixa é sua segurança, mas ter cuidado é necessário. Antes de atravessar, olhe bem para os dois lados e estique a mão para pedir passagem. Tenha a certeza de que foi visto pelos motoristas e só atravesse com os veículos parados.


Fontes: 
- http://www.detran.es.gov.br
- http://www.denatran.gov.br/publicacoes/download/ctb.pdf

Boas vindas ao Blog!

Sejam bem vindos.

Como este é um blog de uma iniciante nisto, acredito que poderão me ajudar, com "toques", sugestões...

As vezes surgem algumas dúvidas quando vejo alguns blogs. Como eu me questiono sobre estes, seguem aqui algumas das possíveis respostas iniciais.

Afinal, qual é o meu objetivo com este blog?

Poder compartilhar com as pessoas que busquem informações, coisas cotidianas, tanto vida diária, quanto vida profissional.

Como farei???

Tentarei postar algo diariamente, porém como todos, as 24 horas do dia estão passando muito rápido.

Qual o motivo de eu ter criado este blog?

Na grande maioria dos blogs que pesquisei, haviam duas grandes categorias: vida diária(pessoal) e vida profissional. Porém, qual profissional(saudável) não tem vida pessoal?

Bom, acredito que aqui estão algumas das questões que eu mesma costumo levantar.

Agradeço a presença e fico no aguardo de opiniões e sugestões.

Ótimo dia a todos.